Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://ukcr.pro/, включая его страницы и формы обратной связи (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «автоматизированная обработка», «предоставление», «блокирование», «удаление» и «уничтожение» используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.

2. Сведения об операторе

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе и соблюдает следующие принципы:

• обработка ограничивается конкретными, заранее определёнными и законными целями;
• состав и объём данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными;
• обеспечиваются точность, достаточность и актуальность данных;
• данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• по достижении целей данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

4. Субъекты и состав обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта, лиц, направивших обращение, потенциальных клиентов, клиентов и их представителей.

4.1. Данные, предоставляемые пользователем

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения или комментария;
• сведения о выбранной услуге и иные данные, которые пользователь добровольно указал в обращении;
• адрес страницы и наименование формы, из которой направлено обращение.

4.2. Технические данные

При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, cookie, дата и время доступа, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, источник перехода, посещённые страницы и действия на Сайте.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях форм.

5. Цели и правовые основания обработки

5.1. Рассмотрение обращений и заявок

Имя, телефон, электронная почта, содержание обращения и сведения об услуге обрабатываются для ответа пользователю, консультации, расчёта стоимости, подготовки предложения и совершения по инициативе пользователя действий, предшествующих заключению договора.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных и необходимость заключения договора по инициативе субъекта либо исполнения договора (пункты 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

5.2. Заключение и исполнение договоров

Данные клиентов и их представителей могут обрабатываться для подготовки, заключения и исполнения договоров, ведения деловой переписки, бухгалтерского и налогового учёта, а также выполнения иных обязанностей, установленных законом.

5.3. Работа, безопасность и улучшение Сайта

Технические данные обрабатываются для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, предотвращения злоупотреблений, анализа посещаемости и улучшения качества сервисов. Основанием является осуществление законных интересов Оператора при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Рекламные и информационные сообщения, не связанные с ответом на обращение пользователя или исполнением договора, направляются только при наличии отдельного законного основания и, когда это требуется, отдельного согласия.

6. Порядок и способы обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор вправе совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, участвующим в обработке обращения, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7. Согласие при отправке форм Сайта

Проставляя отметку в отдельном поле согласия и отправляя форму, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт Оператору конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку указанных им в форме персональных данных на условиях настоящего раздела.

Согласие предоставляется для рассмотрения обращения, обратной связи, консультации, расчёта стоимости, подготовки предложения и заключения договора по инициативе пользователя. Оно распространяется на имя, телефон, электронную почту, текст сообщения, сведения об интересующей услуге и технические сведения, подтверждающие факт отправки формы.

В рамках согласия допускаются действия, перечисленные в разделе 6 настоящей Политики, с применением смешанного способа обработки и передачей данных по внутренним информационным сетям и сети Интернет в объёме, необходимом для обработки обращения. Согласие действует до достижения цели обработки или его отзыва, если иной срок хранения не установлен договором или законом.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия Пользовательского соглашения. Редакция условий согласия: № 1 от 24.07.2026.

Согласие можно отозвать, направив обращение на info@ukcr.pro с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо по почтовому адресу Оператора. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный законом, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

8. Передача данных и используемые сервисы

Для работы Сайта и обработки обращений Оператор может привлекать лиц, обеспечивающих хостинг, техническую поддержку, работу CRM, корпоративной электронной почты, телефонии, онлайн-чата и веб-аналитики. На Сайте, в частности, могут использоваться:

• хостинг-провайдер Beget;
• сервисы телефонии и онлайн-коммуникаций Mango Office и JivoSite;
• сервисы ООО «ЯНДЕКС», включая Яндекс Метрику и Яндекс Карты.

Лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, передаются только сведения, необходимые для выполнения соответствующей задачи. В поручении на обработку определяются цели, перечень данных и действий с ними, требования к конфиденциальности и безопасности в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных первоначально осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.

Трансграничная передача, если она необходима для работы подключённого сервиса, осуществляется только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительное уведомление уполномоченного органа, когда оно обязательно.

10. Сроки хранения и уничтожение

• данные обращения, не завершившегося заключением договора, хранятся в течение срока работы с обращением и не более трёх лет после последнего взаимодействия, если более короткий срок не следует из отзыва согласия;
• данные, связанные с договором, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных договором и законодательством;
• технические журналы безопасности хранятся в течение срока, необходимого для защиты Сайта и расследования инцидентов, как правило, не более двенадцати месяцев;
• сведения, подтверждающие получение согласия, хранятся в течение срока обработки и периода, необходимого для подтверждения её законности.

По достижении цели обработки, утрате необходимости в данных или получении отзыва согласия данные уничтожаются либо обезличиваются в сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если сохранение не требуется по иному законному основанию.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки, когда такое право предусмотрено законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Запрос можно направить по электронной почте или почтовому адресу, указанным в разделе 2. В запросе необходимо сообщить сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Доступ предоставляется только тем работникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения обязанностей.

13. Заключительные положения

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента её публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.

Действующая редакция: № 1 от 24.07.2026.